Задержка выплат с фриланс сайта oDesk.com через один из доступных методов Paypal привела к широкому недовольству фрилансеров. 7 страниц комментариев в блоге oDesk.com, тонны твитов на подобие

“Having problem with oDesk withdrawal. Paypal, I hate you!”

“Still RANTING about NOT being paid tonight b/c oDesk & paypal can’t get their crap straight!!!! I want my money dammit!! grr!!”

в результате всего лишь 4 дневной задержки платежей. Большей частью это касается фрилансеров с Южной и Юго-Восточной Азии, где Пейпал доступен для снятия денег, например в Индии, Индонезии, Филиппинских островах.

Собственно проблема вся была в том, что Paypal не зачислил банковский платеж сделанный oDesk’ом на Paypal счет компании. Естественно, что oDesk не мог перечислять деньги провайдерам, если на его аккаунте не хватало средств. О природе самой проблемы достоверной информации нет, но по опыту работы с банками, причина могла быть довольно банальной, как ошибка персонала, неверно заполнившего детали платежа так и задержки платежа в самом банке или ошибка персонала Paypal, пропустившего входящий платеж. Те кто сталкивался с Paypal наверняка почувствовали, что это довольно неповоротливая, абсолютно не гибкая система с кучей правил, процедур. Если что-то пошло не так, зачастую исправить проблему или вообще невозможно или придется ждать ответа от службы поддержки эдак с неделю-две. Даже учитывая солидность oDesk, их длительную историю работы с Paypal им не удалось решить проблему так быстро как хотелось бы.

При нормальных условиях, когда есть доверие между компаниями, гибкость и желание решать проблему руководством, вопрос могла быть улажен за 1 час. Почему? Выплаты провайдерам делаются регулярно, соответственно oDesk регулярно пополняет счет в Paypal. В чем тогда проблема предоставить временный кредит со стороны Paypal своему постоянному клиенту? Однако в случае с Paypal это не более чем мечты и даже крупные клиенты не могут рассчитывать на быстрое решение своих проблем.

Удивляет также что такая казалось бы незначительная задержка вызвала такой резонанс. Многие фрилансеры живут сегодняшним днем, рассчитывают свой cash-flow на дни. При таких условия говорить о стабильности и крупных проектах не получится и все будет сводиться к постоянному поиску работы и вечной нехватке денег.

Что можно посоветовать фриланс-сайтам, так это лучше планировать выплаты и оперативнее информировать фрилансеров о возможных проблемах.

 Loading ...

Проекты c oDesk http://search.freelancer.ua/from-odesk.com/